Catégorie : Vie pratique

Le 13 juin dernier, Anne-Inger et moi nous nous sommes mariés. Nous avons fait quelque chose de très simple, sans grande cérémonie. Nous étions juste les témoins et nous, au tribunal d’Eidsvoll.

Tribunal se dit Tinghuset en norvégien, mot-à-mot « maison de la chose ». Ils ont une salle spéciale joliment décorée pour l’occasion, et le monsieur devant nous est le juge qui nous a mariés.

Bien évidemment on a eu pas mal de paperasse à faire avant. Côté norvégien pour Anne-Inger c’était assez simple. Une demande par internet et elle a reçu les papiers. Pour moi par contre ça a été un peu plus long. Pour commencer il me fallait un extrait d’acte de naissance. L’administration française s’étant bien modernisée, il y a maintenant un site internet pour faire la demande. Une fois la demande faite le site génère un formulaire pré-rempli à imprimer et envoyer par la poste. Quelle modernité! En plus ils demandent d’envoyer une enveloppe timbrée pour le retour, pratique quand on habite à l’étranger…

Une semaine plus tard on reçoit les extraits, en français, bien que j’avais demandé la version plurilingue… J’appelle la mairie, et le gars commence par me dire que j’aurais dû écrire en plus gros que je voulais la version plurilingue. Je lui ai répondu que c’était le formulaire généré par le site et que je n’avais rien changé. Il m’a répondu qu’il me renverrait tout de suite un nouvel extrait. Une semaine plus tard je le reçois… encore un français. Je leur envoie donc un fax avec écrit en police 72 que je voulais une version plurilingue (c’est assez gros là?). Une semaine plus tard je reçois enfin l’extrait plurilingue.

Pendant ce temps on a entamé la démarche auprès de l’ambassade de France pour qu’ils nous fassent un certificat qui me déclare mariable (autrement dit que je ne suis pas déjà marié et que rien ne s’oppose juridiquement à mon mariage). 10 jours après on avait bien le papier, en français et norvégien, et c’était tout ce que l’administration norvégienne demandait. C’est à ce moment là qu’on s’est rendus compte qu’en fait on n’avait par besoin d’extrait d’acte de naissance plurilingue, le français suffisait pour l’ambassade…

Mais bon, maintenant on peut en rigoler, et on est mariés et contents. C’est l’essentiel après tout, n’est-ce pas?

Il nous reste encore a recevoir un certificat norvégien de mariage qu’on enverra à l’ambassade afin que le mariage soit aussi reconnu en France.

Je vous ai déjà dit que les Norvégiens étaient fâchés avec les légumes. Mais aujourd’hui c’est le pompon…

Je suis allé dans mon supermarché habituel cet après-midi en rentrant du bureau, et j’ai pris une aubergine. Toujours au rayon exotique, entre les mangues et les physalis.

Vient le moment du passage en caisse. Je suis habitué à attendre un peu lorsque le légume passe devant la caissière, le temps qu’elle cherche le code correspondant dans son cahier (par contre, je vous rassure, pour les patates ou les choux elles connaissent le code par cœur). Mais cette fois elle est restée plantée quelques instants à examiner avec méfiance cet espèce de truc bizarre sur son tapis, puis a fini par lever les yeux vers moi et me demander « qu’est-ce que c’est »?

Heureusement que je sais le dire en norvégien! (c’est pareil qu’en français)

Garder le contact avec ses amis et sa famille quand on vit à l’étranger n’est pas toujours évident. Evidemment il y a Internet, mais le bon vieux téléphone reste tout de même le moyen privilégié.

Pour garder un numéro de téléphone français, je m’étais inscrit chez Wengo, ex-filliale de Neuf Télécom. Ca me permet de relier mon téléphone à Internet, et donc d’avoir un téléphone en Norvège que les français peuvent appeler comme s’il s’agissait d’un numéro local.

Je reçois régulièrement des messages de personnes qui sont dans le même cas que moi et qui me demandent ce que vaut Wengo. Aujourd’hui je dois les dissuader de passer par cette entreprise. Mais maintenant ce n’est même plus la peine, on ne peut plus s’inscrire 😉

Wengo est en fait composé de deux services. Il y a Wengophone, le service historique de téléphone sur internet, auquel je suis abonné, et le « nouveau » Wengo, un service qui met en relation des « experts » avec des personnes qui ont besoin de leurs services, contre rémunération évidemment.

A un certain point ils se sont rendu compte que la partie téléphonique n’était pas rentable du tout, comparée au système d’experts. Ils ont donc commencé à abandonner Wengophone, mais sans le dire officielment (avec une belle la langue de bois du PDG, « admin » sur ce forum). Ca a commencé en 2007 avec l’abandon du service technique (oui, les clients n’avaient plus aucun moyen de signaler un problème, et encore moins de le voir résolu), puis avec des problèmes réguliers de connexion. Les personnes qui m’appelaient avaient un message disant que mon numéro n’était pas attribué. En râlant sur le forum j’avais réussi à refaire marcher ma ligne. Malheureusement ça a recommencé début janvier 2009. J’ai constaté que si j’appelle le répondeur, ça « réactive » ma ligne pendant une courte période, et pour un seul appel, mais sinon je n’ai pas réussi à résoudre le problème. Et cette fois le forum est dans un état de délabrement avancé, plus personne ne le consulte. L’adresse du forum n’est d’ailleurs même plus indiquée sur le site de Wengo, et s’il y en a qui le cherchent, il est ici. On voit que de nombreux autres clients ont le problème du numéro pas attribué, mais pas de solution. Lundi dernier c’était le répondeur qui ne marchait plus. C’est même à se demander s’il y a encore un seul technicien chez Wengo qui s’occupe du système…

Si on cherche à se renseigner un peu sur ce qu’il se passe dans cette entreprise, il n’y a malheureusement pas beaucoup d’information publique disponible. Il y a leur blog, où on apprend que ce sont des gens très cools, qui ne font rien au bureau et qui ont fait un joli blouson avec leur logo. On apprend aussi qu’ils ont simplifié leur site web. Ca je confirme! Le site de Wengophone ne fait plus mention du service de téléphonie, il n’est d’ailleurs même plus possible d’accéder à son « espace perso ». S’il y en a qui le cherchent (pour recharger son téléphone, par exemple), c’est ici. Mais le lien ne marche pas tout le temps, des fois ça renvoie sur la page d’accueil du site Wengo. Quand ça marche on peut alors voir où en est son abonnement, le crédit qu’il reste, et voir que Wengo nous souhaite une « bonne et heureuse année 2007 » dans la rubrique « News ».

Ces incidents répétés et le fait qu’un partie de plus en plus grande du site de Wengophone ne soit plus accessible directement ne sont pas vraiment des bons signes pour la pérennité du service. Mais ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi ils ne l’arrêtent pas, tout simplement? Pourquoi nous laisser dans le flou, sans certitude qu’on pourra encore utiliser le téléphone? Heureusement il ne me reste que 2€ sur mon compte, donc quand ça disparaitra ça ne me fera pas une grosse perte. Mais je n’apprécie pas du tout le mépris avec lequel Wengo traite ses clients… Ca me rappelle un certain déménageur d’ailleurs 😉

Je vais donc probablement laisser tomber Wengo (mais laisser ma ligne ouverte et appeler le répondeur et mon numéro de temps en temps, rien que pour les faire chier et les obliger de garder la ligne ouverte) et chercher un autre fournisseur de voix sur IP. Je vous tiendrai au courant!